保障市民买菜是“新式防疫”重要组成部分

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海宁

“一打开APP,预约已经满了”、“我换了多个APP,送货预约都满了”、“每天起床打开买菜APP,显示交通能力不足。”近日,北京多位居民表示,多个网购菜品软件无法正常配送。许多公司回应称,他们正在增加产能。北京市商务局表示,支持重点电商通过设立新招、订单励、“共享就业”等方式补充运力。

不仅是北京,广东、湖北、河北等地的网友近期也纷纷反映配送能力不足。除了网上买菜运力紧张外,不少人反映外卖、电商等配送也出现延误。出现这些情况并不意外。随着疫情防控“十大新举措”的颁布实施,我国正式进入“新型防疫”阶段——从公民端到服务端,情况相比之前发生了很大变化之前的情况。

我们先来说说大众。目前,新型冠状病的致病性明显减弱,但传染性仍然很强。另外,这个季节是流感高发季节。一些公民要么是“阳性”,要么是感冒了。根据新的防疫政策,他们可以在家接受治疗。为了避免被新型冠状病或流感病感染,一些市民自觉减少接触,“宅在家里”。大量公民在家办公、在家观察。他们需要蔬菜等生活必需品送货上门,因此选择蔬菜购物进行购物。

我们来谈谈服务器端。目前,生活必需品并不短缺,但交通运输能力不足,导致买菜无法提供送货服务,导致部分市民买菜困难。运力不足还因为部分配送员“阳性”或感冒只能自我隔离或接受治疗而无法正常上班,影响了买菜的整体运力和配送效率。此外,外卖和电商延迟配送的原因与买菜基本类似。

吃饭题是最大的民生题。当市民在家遇到“买菜难”时,虽然不会造成饥饿题,但也会影响生活质量。从“新十项措施”实施后到COVID-19和感冒疫情结束,可能会出现市民“买菜难”、“配送难”等情况。为确保市民居家生活质量不受影响,保障市民正常购买生活用品应成为“新防疫”的重要内容。

只有让市民在家买菜、生活无忧,才能让新型冠状病感染者安心在家接受治疗,减轻发热门诊的压力。同时,可以支持更多公民减少居家社交接触,降低感染风险和疫情高峰。这也为“新防疫”做出了贡献。因此,从食品购物到街道社区再到相关部门,都应该为市民购买食品和“新防疫”提供有力保障。

应该说,这样做也可以创造双赢的局面。对于各大买菜来说,这是一次难得的赢得消费者、重建竞争力的机会。买菜火爆了一段时间,但近年来也有少数陷入退城、拖欠货款、破产等困境。最近,居家居民对网上杂货购物的需求激增,对于杂货购物来说,这是一个重要的机会,可以通过更优惠的价格和更及时的送货来提高客户认可度和忠诚度。

报道显示,目前相关企业正在采取措施,保障线上订单的配送。例如,美团买菜表示,正在通过招募新人、优化运力调度等方式,持续完善区域骑手运力储备。这种积极的姿态不仅可以保护公民的生命安全,还可以为自己的形象加分。此外,各地街道社区还应发挥作用,为辖区居民提供代购蔬菜等服务。在过去的疫情防控最严峻的时期,许多社区通过志愿者提供了相关服务,并获得了高度评价。“新防疫”中不应该缺少这些服务。

当然,有关部门的宏观指导和监管也尤为重要。例如,北京市商务局鼓励重点电商每日增加备货量3-5倍,要求前端仓库等供应保障场所尽可能全面开放,支持重点电商商贸通过多种方式补充运力。这种指导和部署非常及时。专家表示,“COVID-19+流感”疫情可能会持续数月,因此各地在保障生活必需品供应和配送方面要充分考虑春节等因素。

漫画/陈斌

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